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银行实习工作总结报告
作者:佚名 日期:2020年12月08日 来源:本站原创 【字体: 浏览:
 

  由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的实习生活。

  实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟。简而言之,需保持一种干练,整洁的形态。作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象。在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子。

  纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即:担任临时客服经理及学习对公业务。

  客服经理工作

  我以为客户服务经理只是一个向导,但它不是。它可以由参与营业部工作在大大小小的方面,即需要了解的所有业务情况,包括常见的方法处理私营企业的存款,取款,贷款和贷款,融资业务指导的一部分,等等,都应该有一个全球处理,解决了意想不到的精神和良好的沟通能力。

  下午,我学习了客户服务经理的标准和大厅民生银行的服务标准,并取得了联系填写各种表格,帮助偿还贷款,打开和使用网上银行,查询和使用机器,etc.Every天按时上班,一天一个停止超过6小时。

  作为规模较小的商业银行,民生银行不同于中国的农业、工业、建设、通信和农村信用社。等它和其他小银行宁波银行,光大银行,等,有一定的优惠政策,例如,由于他们之间使用银联清算系统(大银行之间使用人民银行支付与结算系统)、民生银行访问宁波银行卡的钱不需要支付费用,费用由银行为客户支付。此外,如果转移是转移到五大国有银行,它需要填写桐城银行同业存款和交易秩序(但现在民生银行没有银行间业务);如果是长途传输,您需要填写长途转移法案;不需要填写表格的民生银行间转移。其他业务,如借记卡业务、密码挂失、解锁等,需要填写相关表格。指导客户填写表格和获取客户编号是我工作的一部分。

  网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作,并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

  此外,由于理财经理在我实习的该周请假休息,因而,我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略,很多东西还要请老师帮忙,但逐渐地也越来越能熟练应对了。如:办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天,适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,但使用时间不定的客户。其底线要求为:在柜台上办理,需5万元以上,而在网上银行办理,则需5万2千元以上。同时,目前的理财业务为:将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票),因而能降低一定的风险。另外,也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。


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