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服务中心管理委员会工作计划
作者:佚名 日期:2020年12月26日 来源:本站原创 【字体: 浏览:
 

  xx年是中心搞好服务标准化试点、规范中心发展的关键一年,中心管委会将在市委、市政府的强力领导和有关部门的支持配合下,继续开拓创新,扎实工作,全力推进标准化试点工作健康有序的开展,为圆满完成试点任务打下坚实的基础,为促进全市经济社会又好又快发展作出新贡献。

  (一)围绕中心功能定位,适当调整进厅单位、项目和人员。在服务功能上,中心目前存在四个方面的突出问题:一是外资领域审批环节不完善,缺少外资开户、商检、海关等环节,影响外向型经济服务功能;二是公共资源交易功能不完善,特别是工程招投标、土地资源交易等,未按政府规定进厅;三是部分垄断性的中介组织未按政府[xxxx]46号文件要求在大厅设立窗口;四是业务发生频率低的窗口需要整合。围绕这四个方面,在今年下半年,中心将向市政府提出调整方案,经批准后实施。经调整之后,中心的功能要达到四个标准:一是85%以上的许可、审批事项能在窗口独立完成;二是与审批相关的中介服务项目在大厅内的办件率不低于90%;三是涉及窗口单位政务公开的事项能在窗口全部查询;四是涉及两个以上部门办理的审批事项,85%的环节都能在窗口独立完成。

  (二)围绕审批流程的科学、规范、便捷、高效,完善“两大系统”,制订相应标准。“两大系统”一是电子政务系统,局域网对各窗口、各环节覆盖率达到100%,通过网络实现咨询、申报、初审,网上审批率达到50%以上;二是联审联办系统,凡外商投资企业和市政府确定的重点项目全部实行联办,统一受理;对各窗口的承诺件,从受理窗口主体资格确认至办理过程、材料申报、办理时限、收费标准,全部定出量化标准。初步框算,所有项目的细化标准在3000个以上。

  (三)围绕运行机制,完善运作标准。一是市属部门凡市编办下达许可职能调整方案的,许可科组建普及面要达到100%;市级权限审批事项集中度和进厅比例要达到100%;窗口人员独立办件、窗口分管领导窗口签批在85%以上;二是垂直管理部门,要参照市属单位在本单位内部设立许可科,发挥市属单位许可科相同职能;三是人员保持相对稳定,除科室人员相互轮换和提拔任用外,原则上不做调整。

  (四)围绕监督考核体系,制订监督考核标准。在中心已有的监督考核体系的基础上,新增电子监督考核系统,把办件过程和服务对象的评价全部纳入电子监督体系。电子监督评价参数达到监督考核总分值的60%以上。

  (五)围绕硬件环境建设,制订系列标准。按照以人为本,细微之处全覆盖的原则,从办公设施、后勤保障、安全措施、环境卫生、标牌指示到室内空气质量、室外绿化美化环境等,全部制定规范的标准,靠标准营造温馨舒适的办公环境。

  (六)围绕打造中心先进文化,创立良好的服务品牌。制订中心独特文化的覆盖标准,通过先进文化理念的塑造,树立政府服务窗口的良好形象。

  (七)科学安排,抓好落实。我们计划整个标准化试点分四个阶段进行:制订方案内部试点阶段(已完成);xx年上半年进入全面实施阶段;xx年底进入模拟运行和初步验收阶段;xx年上半年,报请国家验收阶段。


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